IT-трансформация логистической компании

Исходная ситуация

Логистическая компания работала на бумаге и в Excel:

• Заявки принимались по телефону и в мессенджерах - часто терялись
• Диспетчеры вручную распределяли машины - неоптимально
• Водители получали путевые листы на бумаге
• Клиенты не могли отследить где их груз
• Бухгалтерия тратила неделю на закрытие месяца

Комплексное решение

Провели полную IT-трансформацию за 2 месяца:

Модуль 1: Приём и обработка заявок

• Онлайн-форма на сайте - клиент оставляет заявку 24/7
• Интеграция с телефонией - автоматическое создание заявки при звонке
• Калькулятор стоимости - клиент сразу видит цену
• CRM для менеджеров - воронка продаж и автоматизация

Модуль 2: Логистика и диспетчеризация

• Автоматическое распределение заказов по машинам (алгоритм оптимизации маршрутов)
• Мобильное приложение для водителей - электронные путевые листы
• GPS-мониторинг транспорта в реальном времени
• Уведомления клиентам - где сейчас груз, когда прибудет

Модуль 3: Документооборот и учёт

• Автоматическое формирование документов - ТТН, акты, счета
• Электронный документооборот с клиентами (ЭДО)
• Интеграция с 1С - двусторонняя синхронизация данных
• Онлайн-отчётность для руководства - дашборды и аналитика

Результаты трансформации

Эффект через 6 месяцев:

• ✅ Время обработки заказа сократилось с 3 часов до 1 часа
• ✅ +40% заявок с сайта (раньше не было онлайн-формы)
• ✅ Экономия на топливе 15% - оптимизация маршрутов
• ✅ NPS вырос с 30 до 75 - клиенты довольны трекингом
• ✅ Закрытие месяца за 1 день вместо недели
• ✅ Снижение операционных расходов на 20%

Срок окупаемости: 7 месяцев

Что внедрили:

• CRM-система (Next.js, React, PostgreSQL)
• Мобильное приложение для водителей (React Native)
• Система GPS-мониторинга (интеграция)
• Интеграция с 1С, ЭДО, телефонией
• Клиентский портал для отслеживания грузов