Система управления визитами для фармацевтической компании

Задача клиента

Фармацевтическая компания с 50 торговыми представителями столкнулась с проблемами:

• Торговые представители тратили 2-3 часа в день на заполнение отчётов вручную
• Данные о визитах попадали в 1С с задержкой 1-2 дня
• Руководство не видело реальную картину продаж в режиме реального времени
• Много ошибок при ручном вводе данных (неправильные артикулы, количества)
• Невозможно было контролировать качество визитов (фотоотчёты делались редко)

Наше решение

Разработали и внедрили Progressive Web App (PWA) для управления визитами:

Функционал для торговых представителей:

• Планирование маршрутов с картой и навигацией
• Быстрое оформление заказов со сканером штрих-кодов
• Фотоотчёты (полки, витрины, вывески) с геометками
• Работа офлайн - все данные синхронизируются при появлении интернета
• История визитов и статистика по клиентам

Для руководителя:

• Дашборд в реальном времени - где сейчас представители, сколько визитов
• Аналитика продаж по регионам, представителям, категориям товаров
• Контроль качества - просмотр фотоотчётов и оценка визитов
• Автоматические отчёты в Excel и 1С

Интеграция:

• Двусторонняя синхронизация с 1С - заказы, остатки, цены
• API для CRM Битрикс24 - автоматическое создание задач и сделок

Результаты внедрения

Через 3 месяца работы:

• ✅ +35% к выручке за счёт увеличения количества визитов
• ✅ Экономия 2 часов в день на каждого представителя (отчёты автоматически)
• ✅ 100% визитов с фотоотчётами - полная прозрачность работы
• ✅ Сокращение ошибок в заказах на 90% - сканер штрих-кодов
• ✅ Данные в 1С в режиме реального времени - моментальная синхронизация

Срок внедрения: 2 недели

Технологии:

React, TypeScript, Service Workers (PWA), Node.js, PostgreSQL, интеграция с 1С через OData