Бизнес-аудит процессов и продаж

Разбираем, как у вас на самом деле устроены продажи, заявки и учёт: карта процессов as-is, узкие места с оценкой потерь и план изменений с приоритетами. 1–3 недели, без обязательств внедрять что-то у нас.

Автоматизация плохого процесса делает плохой процесс быстрее. Поэтому мы начинаем не с внедрения, а с разбора: где заявки теряются, какие операции делаются руками дважды и что из этого стоит компании денег. Результат аудита — документ, по которому можно работать: с любым подрядчиком, не только с нами.

Этапы работы

  1. Бриф — Короткий созвон: что болит, какие системы используете, чего ждёте от аудита. Определяем масштаб и срок.
  2. Интервью с ключевыми людьми — Говорим с теми, кто работает в процессе каждый день: менеджеры, логисты, бухгалтерия. Обычно именно здесь всплывает главное.
  3. Разбор систем и данных — Смотрим CRM, учёт и таблицы изнутри: как данные вводятся, где дублируются, что с ними происходит дальше.
  4. Карта as-is и узкие места — Собираем картину целиком и считаем потери в конкретных точках.
  5. План to-be и защита выводов — Готовим план изменений с приоритетами и презентуем его руководству. Отвечаем на вопросы, помогаем выбрать первый шаг.