Бизнес-аудит: разбираем процессы до того, как их автоматизировать
За 1–3 недели строим карту ваших процессов как есть, находим узкие места и считаем, во что они обходятся. На выходе — план изменений с приоритетами, а не абстрактные рекомендации.
От первого касания до отгрузки и оплаты: где заявка ждёт, где теряется, где дублируется.
Этапы, конверсии, причины отказов. Что менеджеры делают на самом деле, а не по регламенту.
Как данные ходят между CRM, 1С и таблицами. Ищем двойной ввод и места, где цифры расходятся.
Какие решения вы принимаете и на каких данных. Часто оказывается, что нужных цифр просто нет.
Бизнес-аудит процессов и продаж
Разбираем, как у вас на самом деле устроены продажи, заявки и учёт: карта процессов as-is, узкие места с оценкой потерь и план изменений с приоритетами. 1–3 недели, без обязательств внедрять что-то у нас.
Путь заявки
От первого касания до отгрузки и оплаты: где заявка ждёт, где теряется, где дублируется.
Продажи и воронка
Этапы, конверсии, причины отказов. Что менеджеры делают на самом деле, а не по регламенту.
Учётный контур
Как данные ходят между CRM, 1С и таблицами. Ищем двойной ввод и места, где цифры расходятся.
Отчётность руководителя
Какие решения вы принимаете и на каких данных. Часто оказывается, что нужных цифр просто нет.
Роли и ответственность
Кто за что отвечает по факту. Узкие места почти всегда живут на стыках отделов.
Ручные операции
Считаем повторяющиеся действия и их стоимость в часах — это будущий список кандидатов на автоматизацию.
Что обычно находим на аудите
Разбираем, как у вас на самом деле устроены продажи, заявки и учёт: карта процессов as-is, узкие места с оценкой потерь и план изменений с приоритетами. 1–3 недели, без обязательств внедрять что-то у нас.
Что входит в аудит
Автоматизация плохого процесса делает плохой процесс быстрее. Поэтому мы начинаем не с внедрения, а с разбора: где заявки теряются, какие операции делаются руками дважды и что из этого стоит компании денег. Результат аудита — документ, по которому можно работать: с любым подрядчиком, не только с нами.
Карта процессов as-is
Как работа устроена сейчас — по фактам из интервью и систем, а не по должностным инструкциям.
Узкие места с оценкой потерь
Не просто «здесь плохо», а сколько часов и денег теряется в каждой точке.
План изменений с приоритетами
Что менять в первую очередь, что подождёт, а что не трогать вовсе. С оценкой сроков.
Рекомендации по инструментам
Где хватит настройки того, что уже есть, а где нужна разработка. Честно, включая вариант «ничего не покупать».
Презентация для руководства
Защищаем выводы перед собственником или директором и отвечаем на вопросы.
Как проходит аудит
Бриф
Короткий созвон: что болит, какие системы используете, чего ждёте от аудита. Определяем масштаб и срок.
Интервью с ключевыми людьми
Говорим с теми, кто работает в процессе каждый день: менеджеры, логисты, бухгалтерия. Обычно именно здесь всплывает главное.
Разбор систем и данных
Смотрим CRM, учёт и таблицы изнутри: как данные вводятся, где дублируются, что с ними происходит дальше.
Карта as-is и узкие места
Собираем картину целиком и считаем потери в конкретных точках.
План to-be и защита выводов
Готовим план изменений с приоритетами и презентуем его руководству. Отвечаем на вопросы, помогаем выбрать первый шаг.
Частые вопросы
Гайд: Бизнес-аудит процессов за 3 шага
Как найти узкие места в процессах и рассчитать экономический эффект от автоматизации.
- Методика описания «как есть» без долгих воркшопов
- Как выявить процессы с максимальным эффектом от автоматизации
- Шаблон расчета ROI
- Контрольный список для приоритизации задач
Начнём с разговора о ваших процессах
Расскажите, где теряются заявки или время. За 30 минут станет понятно, нужен ли вам аудит вообще — бывает, что хватает пары точечных изменений. Ответим в течение 4 часов в рабочее время.